LEIA!

O capt foi estruturado para personalizar seus scripts comerciais e te entregar diversos modelos de comunicação comercial. Para seu máximo aproveitamento siga essa ordem:

  1. Leia essa página de ajuda de cabo a rabo. Abra uma outra aba do capt em seu navegador, clique em INÍCIO no menu superior e acompanhe as telas apresentadas nessa página de ajuda.
  2. Comece com uma campanha e parametrize-a inteira, respondendo o máximo de perguntas que puder.
  3. Escolha um script, personalize-o utilizando os elementos e/ou o template apresentados e inclua-o no seu Playbook.
  4. Lembre-se sempre de salvar as suas edições.
  5. Escolha mais scripts e adicione em seu Playbook.
  6. Monte mais campanhas para outros produtos/serviços da sua empresa.
  7. Dúvidas adicionais: Escreva para [email protected]

Bom proveito!


Apresentação genérica (vídeo)

Nesse vídeo rápido que gravamos quando lançamos o produto e apresentamos internamente, você pode conhecer as partes que compõem o capt.

1. Estrutura do capt

O capt é formado por Campanhas, suas parametrizações e seus Scripts.

1. O capt vem com 10 campanhas vazias. Cada campanha representa um produto/serviço da sua empresa.

2. Cada campanha precisa ser parametrizada para gerar os templates dos scripts de vendas.

3. Cada campanha vem com um lote de scripts de vendas, cada um servindo para um propósito comercial. Os scripts são ordenados por categorias.


2. Campanhas

Uma campanha representa um produto ou serviço que você terá seus scripts montados.

1. Para trocar de campanha, a qualquer momento, basta clicar no menu Campanhas e escolher aquela que se quer trabalhar. Apenas uma campanha é apresentada por vez na tela do usuário.


3. Parametrizando as Campanhas

Toda campanha precisa ser parametrizada. Clique nos menus e responda as perguntas, preferencialmente a todas de forma que seus scripts fiquem completos. Você pode voltar a qualquer momento e alterar suas respostas.

1. Clique no botão PARAMETRIZAR, para parametrizar a campanha selecionada. Para que seus templates sejam gerados, é necessário parametrizar as campanhas.


1. Ao clicar em PARAMETRIZAR, você verá o menu com 14 tópicos a responder de forma que seus templates sejam gerados.

2. Comece pelo "1.Campanha" e preencha o formulário apresentado, iniciando pelo nome da sua campanha.

IMPORTANTE: LEMBRE DE SALVAR AS SUAS EDIÇÕES AO FINAL DA PÁGINA.


4. Scripts

São os conteúdos de sua comunicação comercial com objetivo de vender seus produtos. Os scripts estão agrupados por finalidade, como você pode ver em seu Playbook.

1. Veja todos os scripts disponíveis e clique em cada um individualmente para abrir.

2. Você pode incluir e excluir scripts do seu Playbook, ticando a caixa de seleção ao lado do nome dos scripts.

Lembre-se de salvar as suas edições, ao final da página.


5. Menu lateral

A qualquer momento você pode usar o menu lateral para navegar entre seus scripts favoritos (aqueles que estãoo em seu Playbook. Você pode ajustar seu Playbook ou pode pular para os scripts de calls, quando estiver com alguém ao telefone

1. Clique em Playbook para abrir os scripts favoritos da sua campanha em tela.

2. Aqui você organiza seu Playbook, incluíndo e excluindo scripts do mesmo.

3. Na hora de fazer um call, clique nesse botão para ir para uma tela sem distrações.


6. Playbook

É um conjunto de scripts selecionados para cada campanha. Todo script pode ser incluido ou excluido do seu Playbook. Cada campanha possui o seu Playbook.

1. Cada campanha tem seu Playbook. Sempre que precisar organizá-lo use o menu lateral.

2. O Playbook de dada campanha é apresentado em destaque, contendo os scripts que você escolheu incluir.


7. Scripts: Elementos e Templates

Todo script traz os principais elementos da sua campanha e, para maioria dos scripts você já tem um template montado, em função da parametrização de cada campanha. Copie o template para seu script, personalize e salve.

1. Todo script tem um código único, nesse exemplo o código é [101]. Porque o código é importante: Você pode planejar e montar uma campanha com os scripts [1], [12], [23] e [38], por exemplo.

2. Todo script tem um descritivo breve.

3. Todo script vem com os elementos básicos que são trazidos das respostas que você deu na parametrização da sua campanha. Nesse exemplo, estão apenas os indicadores porque esta campanha em si ainda não foi parametrizada.


1. A maioria dos scripts vem com um template que é originado em função das respostas que você deu quando parametrizou a campanha.

Alguns scripts trazem uma ideia genérica de como podem ser montados.

Todo template apresenta um botão de copiar. Use-o para copiar seu template e colá-lo no seu script personalizado.


1. Todo script é para ser personalikzado. Aqui é o coração do capt.

Cole seus elementos e/ou templates aqui e faça as alterações necessárias.

2. Lembre-se de salvar as suas alterações!!


8. Faça seus calls

Quando estiver ao telefone com algum potencial cliente (depois de clicar em "FAÇA SEUS CALLS") você terá uma tela sanitizada, sem distrações para conduzir sua conversa.

1. Aqui você encontra os principais scripts para usar ao telefone. Clique no menu e você terá o script em tela.

2. De forma fácil e rápida você tem em tela os principais tópicos para conversar com seu interlocutor.

3. Nesse menu você encontra respostas para as principais objeções encontradas. O objetivo é você não tentar reverter e sim, sair "inteiro(a)" das objeções sem resquícios emocionais.

4. Clique aqui para voltar às suas campanhas e respectivos scripts.


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